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保利好服务 | 匠心品质 点亮美好生活

2025/06/13 | 返回列表

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6月13日,克而瑞物管2025中国物业服务企业综合实力研究成果正式发布,保利置业旗下保利物业荣膺「2025中国品质物业服务领先企业」,佛山保利家园、济南保利天禧园、宁波保利锦上印花园上榜「2025中国物业管理卓越标杆项目」。近年来,以“保利是吾乡”为品牌愿景,以“心安吾乡”品牌主张为引领,保利物业持续完善升级服务体系,持续提升服务力,积极响应和实践“好房子·好服务”的行业发展趋势与客户需求。



今年以来,保利物业发布“春风计划”,启动客户服务体系的全面再升级,各项服务力提升举措持续落地。以安全为品质底线,设立每月19日为“安全管理日”,每月进行消防器材与设施点检与巡查、消防设施联动测试,公区堆物清理,应急演练等,对安全隐患立即整改并复检验收;将客户心声视为服务原动力,住宅项目管家累计完成客户拜访 64万户次,采集客户报事需求22746条,报事完成率达98%;积极推动社区共治,累计已推动60个项目成立“和睦社”共治组织,招募“和睦社”理事会成员318名,楼长346名,为社区治理品质持续提升群策群力。


6月初,保利置业推出“POLY吾+”社群品牌,以“吾家和睦 里仁为美”为服务理念,保利物业围绕“吾+乐动”“吾+童伴”“吾+艺合”“吾+善邻”四大活动矩阵,为全国百余个园区带来贯穿全年四季的丰富活动。


心安吾乡,是居住空间,更是精神原乡。本次上榜克而瑞「2025中国物业管理卓越标杆项目」的佛山保利家园、济南保利天禧园、宁波保利锦上印花园,将服务力的提升落到实处,提升园区基础服务品质,协同各方资源推动园区管理难题的解决,更关注业主精神与情感价值的链接。



佛山保利家园,以“欣欣归来”基础服务体系为标准,打造业主归家路上的风景。每月对园区内4个观景水系进行全面清理、全区200余个垃圾桶彻底清洗消毒;每双月进行园区路面全覆盖冲洗、2.2万余方绿篱修剪、1.8余万方草坪深度养护;焕新公区康乐设施、灯柱、木质地板、雨水井盖170余处,让波光粼粼的水景、洁净清新的环境、焕然一新的设施,凝聚成保利园区独有的归家仪式感。



济南保利天禧园,秉承“竭尽所能”的服务信条,通过“和睦社”社区共治组织,积极推动解决园区治理难题。面对“电动车治理”中安全管理与业主需求之间的矛盾,济南保利天禧园通过“和睦社”理事会搭建沟通平台,以召开三方沟通会等多种形式,充分听取业主诉求,最终达成共识。目前济南保利天禧园项目已实现电动车不进园,全封闭式人车分流管理模式,完成小区外围电动车停放点及充电桩改造,新增充电位置240余个。此外,项目有效利用场地,将园区内原电动车停放点改造为便民健身活动区,投入资金添置健身器材,园区内孩童尽情嬉戏,长者无忧踱步的惬意生活画卷由此展开。


宁波保利锦上印花园,精研各年龄段居住者的生活习性,共打造7个架空层会所,为业主提供更丰盈的生活场景,其中封闭式架空层打造为名著馆、国艺馆、童乐园等主题空间,为业主提供高品质、私密化的专属服务。而在半开放式架空层,则在空间设计上更大程度纳四季风光入内,让窗与柱成为诗意园林的画框,设置有美术廊、雪茄吧、对弈台,业主可在此约上三两好友下棋饮茶,也可以独处欣赏画作,享受片刻的宁静和舒适。丰富多彩的社群活动也已成为宁波保利锦上印花园业主生活中的一部分,从空间到精神生活勾勒出服务与人文的交融之美。



从64万户次管家拜访中与业主的对话沟通,到社群活动中覆盖老人到孩童的欢声笑语;从200余个垃圾桶的的定期清洗消毒,到240个新增充电桩的落地......这些是保利物业服务长卷的片段,串联的是业主切实触摸到服务的温度与生活的质感。未来,保利物业将不断提升服务品质,以躬身实干的服务笔触,描绘“好服务”的理想画卷,质造美好生活,奔赴心安吾乡。



本期供稿 : 保利物业

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