导 读

4月25日，由克而瑞物管主办的2025中国物业服务力暨品牌价值成果发布会在南京举行。保利置业旗下保利物业凭借稳中有进的综合实力，向新攀升的服务体系以及以人为本的致美实践，荣膺「2025中国物业服务力百强企业TOP20」、「2025中国高端物业服务力TOP10企业」、「2025中国物业服务企业优质服务体系（高端服务体系）」，三大项目济南保利臻誉、宁波江上印、南宁保利冠江御墅，上榜「2025年度服务力标杆项目」。

2025年，是物业行业的“服务质量提升年”，关乎民生福祉，涉及千家万户。「中国物业服务力暨品牌价值成果发布会」作为面向物业上下游产业链并辐射多领域，相关研究成果已成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。上海保利物业酒店管理集团有限公司多项榜单的入围，是行业权威机构对保利物业服务力与品牌力双重实力的认可。

荣誉是企业综合实力的见证，也是匠心与时间的沉淀。作为首批国家一级资质物业管理企业，保利物业以“心安吾乡”品牌主张为引领，以客户需求为出发点，以满足人民美好生活为己任，全面开启客户服务体系再升级——春风计划，擘画“保利是吾乡”的品牌愿景，践行保利物业服务的长期主义，稳健务实打造“保利式”服务答卷。

立足客户战略导向，保利物业把对心安的理解和向往融入全周期服务链条，不断夯实服务基石。构建全新客户服务体系，相继出台涵盖78项基础服务不可接受清单，35项安全督导标准和59项服务触点的服务标准，61+N项社群文化范本，12境会所生活空间运营标准。规范基础服务、谋求服务创新、提升客户体验，在社区共治、会所运营、社群发展、管家服务等维度构建具有保利特色的生活服务体系，以科技化智慧化提升管控体系，推动服务品质持续提升。

优化客户沟通，升级全国客户服务热线，专属坐席呵护客户的每一个需求；新增多元化投诉渠道，让客户的声音被及时倾听，客户需求被及时响应。此外，保利物业还将持续完善客户评价机制，管家评分直达总部，服务好坏业主拥有最终话语权。

产品力是硬件基础，服务力是软性支撑。坚守服务本心，把提升业主的幸福感、获得感和安全感放在首位，保利物业秉承“至真、致美、置吾乡”的客户宣言，将品质服务融入致美生活图谱，持续将保利置业甲第系、誉系、赋系、印系、壹号系——五大全生命周期产品系美好生活画卷徐徐铺开，以“好服务”助力一座座标杆项目涌现，让美好生活在全国落地开花。

其中，上榜「2025年度服务力标杆项目」殊荣的济南保利臻誉、宁波江上印、南宁保利冠江御墅三大重磅项目，便是保利物业坚持以人为本，服务美好生活的代表之作，获得行业、客户及市场的认可。

济南保利臻誉配备尊贵私属会所，律动空间与悦己空间满足有氧健身、力量训练、瑜伽冥想等多元需求；第三课堂内丰富的读本、管家现场照看，让家长无后顾之忧；儿童海洋球馆，给童年以梦幻般游乐体验。

第三课堂

济南保利臻誉

宁波江上印利用物联网、人工智能等前沿技术，搭建包括智能消防、智慧车场、智能门禁、智能水电等功能的智慧物业平台，为业主提供安全便捷、低碳环保的服务体验。

智能门禁一键开锁

宁波江山印

南宁保利冠江御墅将社区架空层焕新为会所空间，设置有健身馆、瑜伽馆、棋牌室、海钓俱乐部、四点半学堂、亲子乐园、私宴厅、汀洲水榭咖啡厅等功能区，营造全龄共享、便捷舒适的生活场域。

第三课堂

南宁保利冠江御墅

赓续奋进，实干笃行。此次克而瑞多项服务力TOP榜单的获得，是行业的认可也是向上的鞭策。未来，保利物业将始终以“心安吾乡”品牌主张为引领，持续夯实物业服务力，在城市与生活之间，凝聚更美好的企业使命，与万千家人一起共赴心安吾乡。

本期供稿 : 保利物业