导   读

今年两会工作报告提出，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”。“好房子”不仅要有好标准、好建造，还要有好服务。当其成为引领房地产复苏的新方向，保利置业积极响应国家号召，洞察行业趋势，立足客户思维，坚持“心安吾乡”品牌主张，全方位夯实产品品质及优居服务，为满足人民高品质的美好生活贡献保利力量。

好产品，以人为本，会让客户感到心安。当下，人们的住房需求从“有没有”转向“好不好”，从“有房住”变为“住好房”。把握客户需求，建设“好房子”，已成为企业穿越周期、赓续核心竞争力的关键所在。

在“心安吾乡”品牌主张引领下，保利置业洞悉客户需求，从时代情绪出发，构建出“美学质感、环境适感、关系灵感、精神情感”人居四感体系，聚焦16类场景价值提升、数百项品质细节提炼。通过打造坚实的产品价值底盘，提供人居“好产品”。

以产品与品质的匠心独运，引发客户情感共鸣。保利置业确立以“东韵西境”为核心的产品理念。在“品质、经典、传承”致美基因赋能下，产品家族化品牌矩阵应势而出，现已落地苏州翡丽甲第顶奢产品系项目；香港龙誉、上海珑誉、广州琅誉等13座誉系；苏州保利珺华赋、苏州保利尚云赋、济南保利鹊华赋；武汉锦上印、南宁宸上印及万宁保利半岛壹号等美好人居，以五大产品系谱写致美生活图谱。2024年，产品获得70余项国内外设计奖，让美好生活在全国落地生花。

精工之道，苛求每一处细节的完美呈现。2024年，保利置业开展样板检查90余次、保利锤检查四类过程评估190余次、交付评估50余次。以匠心打磨细节，保障客户权益。2024年，保利置业多个重点项目地块荣获共计20余项国家省市级质量安全奖项。其中，哈尔滨广信新城二期04地块，荣获第十一届“2023年-2024年广厦奖”。

响应国家要求，建造绿色建筑“好产品”。截至目前绿色建筑认证总面积1759.15万方，年内新增绿色建筑面积37.44万方。新增装配式建筑面积68.07万方，保利置业积极推动绿色发展，坚定打造精品项目。

产品力是品质人居的硬件基础，服务力是美好生活的软性支持。保利置业专注于物业、商旅及客关服务领域，贯穿全周期生活服务场景，形成整套全周期标准化服务体系，满足客户的多元化需求。

保利「吾心交付」服务体系，锻造5大交付心关怀，以15大美好交付触点，全力打造交付“好生活”。2024年，12座城市开启交付近2万户。升级“美好UP服务体系”，推动挚信UP、质感UP、幸福UP、满分UP。客户满意度层面，年度荣获业主锦旗及感谢信60余次。

保利物业品质服务，分布全国11个区域、41个城市，在管项目318个、合计管理面积6076万平方米。实施“保利物业5+4服务体系”：欣欣归来基础服务、美美与共社区共治、融融邻里社群文化、暖暖如顾管家服务、安安吾乡会所服务，保障业主美好生活。重阳节期间，围绕“向美好盼岁长”敬老节主题开展270场活动，覆盖全国11大区域、130余个项目，吸引1万余位长者参与。

保利商旅酒店服务，秉承“待客之道”，酒店管理业务除拥有自营品牌酒店外，分别与洲际酒店(IHG)、凯悦酒店等知名酒店管理集团合作经营四星、五星酒店十余家，为每位宾客营造心安归家之感。

响应两会“好房子”政策导向，保利置业聚焦客户战略，提出“心安吾乡”品牌主张，站位更加倾向客户视角。心安吾乡，其蕴含的中国传统文化，不仅是家的归属，更是心安价值认同。厚植品牌根基，保利置业全方位引领“好产品”“好服务”的升级，回应人民对美好生活的向往，致力于实现“保利是吾乡”的品牌愿景。

2025年，保利置业以“品牌文化系统能力提升年”为目标，以“国泰·心安、置家·心安、致美·心安、优居·心安、共融·心安”为五大心安品牌触点，融合企业文化，从“发展向好、管理向精、产品向优、作风向实、从业向廉、精神向上”六维发力，做优文化，做强品牌，为落实民生福祉奉上保利答卷。

今年，确立以“品牌升维，融合向新”为品牌口号，以“心安吾乡”为基深入延展解读。其中，国泰·心安，聚焦“心安吾乡”品牌主张引领品牌建设，如“保利少年志”公益行动，四年来星火燎原，累计助力10000名少年筑梦圆梦，践行中国品牌责任。置家·心安，聚焦助力人民安居置业，推动品牌在消费者心中生根发芽。如覆盖全国130余座城市、7000+人参与的乐跑中国活动以及119超级品牌月、保利红人盛典等，以营销创新实践，传递品牌价值和产品优势。

致美·心安，聚焦POLYLIGHT人居四感体系，持续解读五大产品线，打造全国旗舰作品。优居·心安，聚焦服务品牌建设，擘画“人与社区的美好连接”，提升客户美誉度、忠诚度。共融·心安，聚焦价值共建、知行培育、文化赋能、关怀聚力等文化行动......全方位提升品牌综合实力，推动企业品牌再上新台阶。

当下，“好房子”成为各房企谋篇的重要方向，行业迎来“止跌回稳”全新周期。坚持以人民为中心的发展思想，保利置业深入贯彻两会精神，在“住有所居、住有宜居”等民生保障目标上发力，持续把人民对美好生活向往变为现实，让品质兑现不止“3.15”，更在心安吾乡的每时每刻。

本期编辑 : 保利置业品牌营销中心